Operatore ai servizi di promozione e accoglienza - indirizzo Strutture Ricettive
Sede di Sanluri
- Duration:1200 ore
SEDE: Sanluri
DATA DI INIZIO: 2013
TIPO DI FINANZIAMENTO: Finanziamento pubblico
Descrizione della figura professionale
L’operatore interviene, a livello esecutivo, nel processo erogazione servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.
La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell’indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili. Le competenze caratterizzanti l’indirizzo “Strutture ricettive” sono funzionali all’operatività nell’ambito delle strutture ricettive di diversa tipologia; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti all’erogazione dei servizi di prenotazione, check-in e check-out.
Articolazione didattica
| Disciplina | Ore |
|---|---|
| Accoglienza | 5 |
| Imparare ad imparare | 30 |
| Informatica | 50 |
| Tecniche di comunicazione e negoziazione | 35 |
| Comunicazione nella lingua madre | 50 |
| Comunicazione nella lingua straniera: inglese | 70 |
| Elementi di lingua tedesca | 80 |
| Scienze matematiche | 40 |
| Rapporti storici, politici e sociali | 40 |
| Scienza della terra ed ecologia | 20 |
| Sicurezza e rischi ambientali | 25 |
| Primo Soccorso | 20 |
| Elementi di diritto del lavoro | 20 |
| Legislazione turistica e privacy | 20 |
| Inglese applicato al turismo | 70 |
| Organizzazione aziendale e Qualità totale | 60 |
| Attività di segreteria amministrativa | 80 |
| Tecniche di ricevimento | 250 |
| Orientamento al mercato del lavoro | 35 |
| Tirocinio | 200 |
| Totale ore | 1200 |