Operatore ai servizi di promozione e accoglienza - indirizzo Strutture Ricettive

ATTENZIONE CORSO CONCLUSO
Sede di Sanluri
  • Duration:1200 ore

SEDE: Sanluri
DATA DI INIZIO: 2013
TIPO DI FINANZIAMENTO: Finanziamento pubblico

Descrizione della figura professionale

L’operatore interviene, a livello esecutivo, nel processo erogazione servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.
La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell’indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili. Le competenze caratterizzanti l’indirizzo “Strutture ricettive” sono funzionali all’operatività nell’ambito delle strutture ricettive di diversa tipologia; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti all’erogazione dei servizi di prenotazione, check-in e check-out.

Articolazione didattica
DisciplinaOre
Accoglienza5
Imparare ad imparare30
Informatica50
Tecniche di comunicazione e negoziazione35
Comunicazione nella lingua madre50
Comunicazione nella lingua straniera: inglese70
Elementi di lingua tedesca80
Scienze matematiche40
Rapporti storici, politici e sociali40
Scienza della terra ed ecologia20
Sicurezza e rischi ambientali25
Primo Soccorso20
Elementi di diritto del lavoro20
Legislazione turistica e privacy20
Inglese applicato al turismo70
Organizzazione aziendale e Qualità totale60
Attività di segreteria amministrativa80
Tecniche di ricevimento250
Orientamento al mercato del lavoro35
Tirocinio200
Totale ore1200