accoglienza

Operatore ai servizi di promozione e accoglienza - indirizzo Strutture Ricettive

ATTENZIONE CORSO CONCLUSO
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Sede di Sanluri
  • Duration:1200 ore

SEDE: Sanluri
DATA DI INIZIO: 2013
TIPO DI FINANZIAMENTO: Finanziamento pubblico

Descrizione della figura professionale

L’operatore interviene, a livello esecutivo, nel processo erogazione servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.
La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell’indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili. Le competenze caratterizzanti l’indirizzo “Strutture ricettive” sono funzionali all’operatività nell’ambito delle strutture ricettive di diversa tipologia; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti all’erogazione dei servizi di prenotazione, check-in e check-out.

Articolazione didattica
Disciplina Ore
Accoglienza 5
Imparare ad imparare 30
Informatica 50
Tecniche di comunicazione e negoziazione 35
Comunicazione nella lingua madre 50
Comunicazione nella lingua straniera: inglese 70
Elementi di lingua tedesca 80
Scienze matematiche 40
Rapporti storici, politici e sociali 40
Scienza della terra ed ecologia 20
Sicurezza e rischi ambientali 25
Primo Soccorso 20
Elementi di diritto del lavoro 20
Legislazione turistica e privacy 20
Inglese applicato al turismo 70
Organizzazione aziendale e Qualità totale 60
Attività di segreteria amministrativa 80
Tecniche di ricevimento 250
Orientamento al mercato del lavoro 35
Tirocinio 200
Totale ore 1200