turismo

Impiegato di agenzia turistica

ATTENZIONE CORSO CONCLUSO
SIS 2
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Sede di Quartu Sant'Elena
  • Duration:2970 ore

SEDE: Quartu Sant’Elena
DATA DI INIZIO: 2012
TIPO DI FINANZIAMENTO: Finanziamento pubblico

Descrizione della figura professionale

L’Impiegato di agenzia turistica svolge la sua attività nell’area front-office curando i rapporti con la clientela dell’agenzia, consigliando ed assistendo nell’acquisto e nella organizzazione di viaggi e soggiorni. Fornisce informazioni e consigli, al banco e al telefono. Aiuta i clienti nella scelta tra le numerose destinazioni possibili. Ha il compito di emettere e vendere biglietti marittimi, aerei, ferroviari, operando al terminale collegato con banche dati che indicano la disponibilità dei posti in tempo reale. Svolge spesso anche mansioni di carattere amministrativo, come la gestione della corrispondenza, la compilazione degli schedari dei clienti e dei fornitori, l’emissione di ricevute relativamente ai pagamenti dei servizi erogati.

Articolazione didattica
Disciplina Ore
Comunicazione nella lingua madre 300
Inglese 200
Spagnolo 100
Competenze matematiche e competenze di base in scienza e tecnologia 245
Competenze digitali 280
Imparare ad imparare 90
Competenze sociali e civiche 90
Spirito di iniziativa e imprenditorialità 90
Consapevolezza ed espressione culturale 90
Discipline turistiche aziendali 330
Tecniche della comunicazione 50
Legislazione turistica 150
Geografia turistica 240
Marketing turistico 100
Applicazioni gestionali 100
Laboratorio front-office e back-office 110
Inglese applicato al turismo 105
Tirocinio 300
Totale ore 2970